Çağrı Merkezlerinde Verim Artıran Çözümler
Çağrı merkezleri gelişen teknoloji, değişen hizmet anlayışı ve yırtıcı bir rekabet ortamında en lüzumlu kuruluşlar haline gelmiştir. Müşteri hizmetlerine önem veren, piyasada var olmak için çaba gösteren ve rekabette bir adım öne geçmek isteyen büyük, küçük bütün şirketler tarafından hayata geçirilen bir uygulamadır. Bu uygulamanın temeli insandır çünkü, çağrı merkezleri aynı zamanda şirketin halka ve müşteriye açılan yüzüdür.
Çağrı merkezlerinde çalışan personelin mutlaka sakin, güler yüzlü, sinirlerine hakim olmaları beklenmektedir. Fakat çağrı merkezi çalışanlarının bu niteliklere sahip olması yeterli değildir. Çünkü çağrı merkezindeki ofis mobilyalarının da kaliteli, uygun ses yalıtımı yapılmış, çalışma masaları sağlam ve kaliteli olması gerekmektedir. Ve tüm bu mobilyaların içerisinde en önemli olan parça sandalyelerdir. Çünkü çağrı merkezindeki tüm çalışanlar mesaileri boyunca oturarak çalışmaktadır.
Ofis sandalyesi rahat, kaliteli ve sağlam olmayan, oturduğunda sırt ve bel ağrısına tutulan çalışanın verimli olabilmesi mümkün değildir. Bu nedenle çağrı merkezinde kullanılacak sandalyelerin insan anatomisine uygun ve ergonomik bir yapıya sahip olması elzemdir. Çünkü bu niteliklere sahip olmayan sandalyelerde oturmak zorunda kalan personelin bir süre sonra rahatsızlık duymaya başlayacağı ve buna bağlı olarak yaptığı işte çok da verimli olamayacağı aşikârdır.
Bu açıkladığımız bilgiler ışığında, yeniden şekillendirilecek olan çağrı merkezinin internet kafe görüntüsünden kurtulması, kaliteli, rahat ve çalışılabilir bir ortama kavuşturulması için lütfen bizi arayın. Teknik ekibimiz sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
